Sergio Astudillo T.
Gerente general ATCOM
Sergio.astudillo@atcom-la.com
Desde su punto de vista, al hablar con ingenieros informáticos ¿Qué sensación le dejan sus capacidades de comunicación?
¿Se nota demasiado la diferencia entre un recién egresado y una persona con experiencia?
no, no hay mucha diferencia entre una persona con mucha experiencia o con poca, mejora con el tiempo naturalmente pero no hay mucha diferencia, pese a eso los ingenieros informáticos se expresan muy bien, en términos de que expresan exactamente lo que están pensando y exactamente sus preguntas, pero eso, al resto de los seres humanos les es extraños pues los seres humanos son poco específicos, redundantes, la mayor parte de la gente no tiene claro exactamente lo que quiere, entonces enfrentados al tema de la ingeniería aplicada a las consultas obviamente hay un choque tremendo en que cuando no te especifican lo que quieren o la especificación es incompleta, o cuando se entra en los detalles de lo que la persona quiere le vas mostrando lo poco que sabe del tema y en ese sentido, las capacidades de comunicación de los ingenieros fallan, porque no importa que seas bueno o excelente, lo que importa es como el otro te percibe.
¿Cuál es su percepción de la habilidad del ingeniero para comprender el negocio?
Para modelar un negocio son súper buenos, pero para entenderlo, es distinto, pues los negocios tienen cosas que no están estructuradas y por lo tanto, no son capaces de ver otras cosas como emociones y sensaciones más que con la técnica.
¿Qué consejos le da como cliente a una persona que recién está empezando en la toma de requerimientos?
Yo le doy un consejo a mis alumnos que es que tomen un curso de teatro y para explicarles por que les pongo un ejemplo, les digo, muéstrenme que en la esquina hay un incendio pero sin decir nada, hazme saber que en la esquina se está quemando una casa, dímelo con señas, se les hace imposible o muy difícil, pues el lenguaje es la única manera que tenemos de comunicarnos y este lenguaje debe ser con expresión y tener vivo el sentimiento que es con el que funcionamos las personas, entonces el teatro te obliga primero a desinhibirte, pierdes la vergüenza a hablar y lo otro a lo que te obliga es a dominar el lenguaje, debes dominar el lenguaje pero en la expresión, les podría decir que tomaran un curso de oratoria, pero la idea es improvisar, pues normalmente las reuniones van de la mano con el desinhibirse
Usted se refiere al control de las emociones…
Claro, nunca hay que enojarse, entender que el hombre puede ser abogado y que para el todo es relativo, si es que estudio algo, el que no estudio nada quizás no tiene la noción suficiente y te dirá que se le olvido nomas, no tiene ninguna formación pero es tu usuario, entonces la emoción del enojo o mejor la idea de caerle bien para que te de mas información, es un tema que tiene que ver con la emoción más que con otra cosa. También es importante tu discurso, con la palabra que llegas, a la gente le gusta que la escuchen, pero también le gusta escucharte, ¿Qué hacen los ingenieros?, en general son callados, no les gusta hablar mucho, cualquier cosa que no sea números, le llaman cháchara, el problema es que casi todo el mundo le llama a eso expresión, por eso es bueno aprender a expresarte, por lo mismo te decía lo del teatro, pues te obliga a expresarte corporalmente a expresar un sentimiento que te dijeron que tenias que manejar y a perder la vergüenza que es una cosa muy importante
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